في شركة معيار الذهب الصافي للسبائك نلتزم بتقديم منتجات أصلية ومعتمدة وفق أعلى معايير الجودة والموثوقية.
نظرًا لطبيعة المنتجات التي نقدمها (السبائك الذهبية الاستثمارية) وارتباط أسعارها المباشر والمتغير بأسعار الأسواق العالمية للمعادن الثمينة، فإن جميع عمليات البيع تعتبر نهائية بعد إتمام الطلب وتأكيده.
لا يحق للعميل استرجاع السبائك الذهبية أو طلب استرداد قيمتها بعد إتمام عملية الشراء أو إصدار الفاتورة أو شحن الطلب، وذلك وفقًا للاستثناءات الواردة في نظام التجارة الإلكترونية المتعلقة بالسلع التي تتأثر أسعارها بتقلبات السوق المالية.
لا يحق للعميل استبدال السبائك الذهبية بعد استلامها، إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المنتج المسلم من قبل الشركة.
وفي هذه الحالة يجب:
في حال استلام منتج مختلف عن الطلب أو وجود عيب مصنعي مثبت، تتحمل الشركة مسؤولية الاستبدال أو التعويض المناسب بعد التحقق من الحالة.
يحق للعميل طلب إلغاء الطلب قبل تأكيده وتجهيزه للشحن. أما بعد تأكيد الطلب أو إصدار الفاتورة أو بدء إجراءات التنفيذ والشحن فلا يمكن إلغاؤه.
إتمام عملية الشراء من متجر معيار الذهب الصافي للسبائك يعني موافقة العميل الكاملة على هذه السياسة وجميع الشروط والأحكام الخاصة بالمتجر.
للاستفسارات المتعلقة بالطلبات يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المعتمدة لدى الشركة.
